專案管理

       每個翻譯任務有專人負責協調整個項目評估、按專業範疇分配工作、監管進度、控制質量等工作，以規範整個團隊和翻譯流程，確保按時、準確地完成翻譯項目。

　　詞鋒建立了嚴格的品質管理體系，使各翻譯步驟更具系統性：

一、稿件分析、免費報價

　　接收到閣下的電郵或電話後，我們將核對客戶的翻譯數量和要求，包括頁數、字數、排版格式、圖片處理方式、文本格式、交稿方式、交稿時間等相關要求後，我們將盡快向您提供免費報價。對於數量大的文件，我們會指定一名協調人，專門長期負責跟進與協調工作，因我們深信更主動的溝通可有效提升客戶的滿意程度。我們將根據閣下要求訂定中長期的翻譯方案，並尊享長期客戶的一系列優惠，例如：不額外收取加快費用、擁有專屬詞彙對照表以及雲端技術的保密空間，進一步確保譯文的統一性和機密性。

二、訂定流程、翻譯

　　我們的協調員將根據要求指定翻譯人員，訂定分工和交稿順序，並同步協調、監督和控制。若文件涉及專業性質，為了給您的項目提供最佳解決方案，我們只會安排具有相應教育背景、技術經驗和專業知識的譯員來翻譯您的檔案。

三、二次校對(第一次審核、第二次審核)

　　翻譯初稿結束後，首先由負責翻譯的人員先做一次全稿校對（包括是否存在筆誤、誤譯、漏譯等其他問題），再經母語翻譯員進行修改及第二次全稿校對（包括文法，句子結構、用字準確性、譯文整體的邏輯一致性等），並將上述修改的意見回饋給該翻譯人員，其後將相關意見輸入我們的電腦系統，避免錯誤同時提升效益。

四、專業審核

　　完成第二次全稿校對及修改後，若不涉及專業性質判斷的則交由另一名翻譯人員做最後審核，反之，則交由專屬該範疇的人員做第三次專業審核（針對術語及專業詞彙進行專業分析)。

五、排版、編輯處理

　　我們專業的電腦技術團體對各種最新應用軟體均能應付自如，我們能按照客戶的要求作出令其滿意的排版，如客戶沒特別要求，我們將保持文檔外觀符合原始檔案格式，同時進行檢查文字和調整頁面、字體、字型大小及圖表格式等。

六、由協調員交回客戶

　　協調員是與每一位客戶進行溝通，並對其負責的，於最後階段協調員有義務檢驗譯文是否已達到客戶早前提出的要求，注意排版格式及交稿限期等；經查驗妥善後，翻譯稿件通常以相應方式提交客戶。

七、售後服務、意見回饋

　　我們十分珍惜每位客戶的回饋及建議，以不斷完善我們的服務品質，在原文沒有改變的前題下，一年內免費為客戶進行修改及提供諮詢服務。